그간 협회는 최상의 고객서비스를 위해 ‘교육종합관리시스템(KMES)’을 획기적으로 개편, ‘좌석선택시스템’, ‘사진관리시스템’, ‘바코드시스템’을 도입한 바 있다.

또 220차시에 달하는 ‘사이버교육(E-learng)과정’을 무료로 개설·운영함으로써 상시 학습체계를 갖췄을 뿐만 아니라 ‘문자서비스를 통한 교육안내’ 및 ‘자체 고객만족도 조사’를 통한 고객의 필요를 반영하는 등 일련의 노력을 기울이고 있다.

앞으로도 협회는 고객이 만족할 만한 수요자 중심의 맞춤형 고객서비스 향상에 주력할 방침이다.