강원소방본부(본부장 김충식)는 소방민원업무에 대해 도민에게 신속하고 효율적인 민원서비스를 제공하기 위해 ARS 대표전화를 운영한다고 4월26일 밝혔다.

‘민원업무 대표전화 ARS’는 소방민원에 대한 담당부서 및 전화번호를 확인하기 어렵다는 일부 민원인의 불편 해소방안으로 개설됐다.

강원소방 민원업무 대표전화로 전화를 걸면 원하는 소방서 민원 담당자에게 바로 연결될 수 있도록 구축된 원 콜(One-Call)시스템이다.

대표전화의 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며 공휴일은 휴무이다. 제공되는 민원상담 서비스는 건축소방동의, 위험물 인‧허가, 다중이용업‧방염관련 민원업무, 소방공무원 신규채용 업무에 대한 문의 및 방문사전 예약이 가능하다.

강원소방본부 이동학 예방안전과장은 “공정하고 신속한 민원처리를 통해 도민의 만족도를 높이고 청렴한 소방이미지를 앞세워 지속적인 소방민원대응 서비스를 개발해 도민 감동 소방행정을 만들어 나가겠다”고 말했다.   

세이프투데이 윤성규 기자(sky@safetoday.kr)

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